Реалізуючи вимоги Конституції України, керуючись Законом України „Про звернення громадян”, управлінням забезпечується право кожного громадянина на звернення у зручній для нього формі. Проведення роз’яснювальної роботи, спрямованої на підвищення обізнаності населення, покращення якості обслуговування та розгляду звернень громадян є пріоритетними напрямами роботи управління.

Питання забезпечення конституційних прав громадян на звернення, створення належних умов для реалізації цього права відповідно до Закону України „Про звернення громадян”, указів та доручень Президента України, нормативно-правових актів Уряду знаходяться під постійним контролем, щоквартально розглядаються та аналізуються на загальних зборах трудового колективу (протоколи виробничих нарад від 15.01.2016 №1, від 21.04.2016 №4, від 12.07.2016 №7, від 18.10.2016 №10).